CHÍNH SÁCH ĐỔI/ TRẢ/ HỦY VÀ HOÀN TIỀN

- Khách hàng của Office & Factory có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng thành công.

- Để tiến hành đổi – trả hàng hóa, Quý khách vui lòng gửi yêu cầu vào mail onfhelp@imarketkorea.com hoặc kiên hệ HOTLINE 1800 8014. Sau khi nhận được mail phản hồi xác nhận đồng ý từ O&F, Quý khách đóng gói sản phẩm kèm đầy đủ phụ kiện, hoá đơn, phiếu bảo hành, …về địa chỉ theo như tổng đài viên hướng dẫn.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, không bị biến đổi về hình dáng và chất lượng, còn nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).

- Đối với hàng điện tử và điện máy, việc đổi /trả hàng sẽ tuân theo quy định của từng nhãn hàng được thông tin cụ thể trong phiếu bảo hành sản phẩm.

Sản phẩm không áp dụng đổi /trả:

   + Các sản phẩm quà tặng trong các chương trình khuyến mãi, hàng thanh lý

   + Các sản phẩm hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc hướng dẫn bảo quản của Nhà sản xuất

   + Sản phẩm đã hết hạn bảo hành bảo dưỡng của nhà cung cấp

   + Sản phẩm quá thời gian yêu cầu đổi trả

   + Đơn hàng mất Hóa đơn giao hàng

Lưu ý:

Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm hoặc quay video lại trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào cần được hỗ trợ, vui lòng gửi yêu cầu vào mail onfhelp@imarketkorea.com hoặc liên hệ HOTLINE 1800 8014 (8:00-17:30, T2-T6).